위메프 티몬 네이버페이 토스페이 카카오페 취소 환불 서류 주문내역 캡쳐 방법

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티메프(티몬/위메프) 이커머스에서 판매자 판매대금이 연체되기 시작하면서 촉발된 뱅크런 같은 이커머스런이 진행되면서 여름 휴가 시즌을 앞두고 휴가 예약을 했던 소비자들의 피해가 급증하면서 카드사, PG사, 페이사에서 취소/환불을 막았던게 풀리면서 결제금액을 취소 환불을 통해 신청할 수 있게 되었습니다.

티몬 카드 취소 환불 신청 서류 및 주문내역 캡쳐 방법

목차 table of contents
1. 티몬 카드 취소 환불 신청 서류
2. 티몬 주문 상세내역 캡쳐 방법
  2-1)마이페이지 → 전체 구매내역
  2-2) 내역선택 → 상세보기
  2-3) 상세보기 화면 캡쳐(스크린샷)

 

1. 티몬 카드 취소 환불 신청 서류

카드사와 PG사, 페이 회사들에 결제 내역 취소·환불 절차를 위해서는 반드시 아래 정보는 알고있어야 하고 사진으로 캡쳐를 해서 보관하고 있어야 모바일, 온라인으로 신청이 가능하고 빠르게 처리될 수 있습니다.

1. 티몬 결제 날짜
2. 취소 환불 사유와 금액
3. 티몬 주문내역 상세내역 화면 캡쳐(스크린샷) 파일\

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2. 티몬 주문 상세내역 캡쳐 방법

내가 언제 구매했고, 얼마를 구매했고, 배송이 아직 안된 상태라는걸 증명하기 위해서 티몬 홈페이지나 앱을 통해서 미리 캡쳐를 해둬야 합니다.

캡쳐 방법은 간단하고 오래 걸리지 않기 때문에 혹시라도 모를 서버 오류 등을 대비해서 미리 캡쳐 파일을 보관하기 바랍니다

 

2-1)마이페이지 → 전체 구매내역

티몬 앱/웹에서 로그인 후 마이페이지에 들어간 후에 전체 구매내역을 찾아 들어갑니다.

티몬 카드 취소 환불 신청 서류 구매내역 캡쳐

 

2-2) 내역선택 → 상세보기

내 전체 구매 내역에서 취소 환불 요청하고자 하는 주문 내역 중 카카오페이로 결제한 구매내역을 선택하고 상세보기를 클릭합니다.

티몬 구매내역 선택하고 상세보기를 선택한다

 

 

2-3) 상세보기 화면 캡쳐(스크린샷)

구매내역의 상세 내역에 상품금액, 배송상태, 총 금액 등이 나옵니다. 즉 구매했지만 배송이 안된 상태 등을 증명할 수 있는 내용 들이 상세내역에 나와있기 때문에 화면을 캡쳐해서 파일을 저장합니다

티몬 구매내역 상세 정보를 화면 캡쳐 후 제출

 

 

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